ERP
Enterprise Resource Planning — progiciel de gestion intégré
Logiciel central de l'entreprise qui réunit dans une même base la gestion commerciale, les achats, les stocks, la production, la comptabilité et la finance. Il évite la ressaisie et donne une vision unique de l'activité.
CRM
Customer Relationship Management — gestion de la relation client
Outil qui centralise les contacts, opportunités, devis et échanges avec les clients et prospects. Il aide les équipes commerciales et le service client à suivre et à développer la relation.
CPQ
Configure, Price, Quote — configurateur commercial
Logiciel qui permet de configurer un produit complexe ou sur mesure, d'en calculer le prix et d'éditer le devis, en respectant les règles techniques et commerciales. Il fait souvent le lien entre le CRM, l'ERP et le bureau d'études.
PLM
Product Lifecycle Management — gestion du cycle de vie produit
Système qui gère toutes les informations d'un produit de sa conception à sa fin de vie : nomenclatures, plans, versions, modifications et workflows de validation entre services.
CAO
Conception assistée par ordinateur
Logiciels utilisés par les bureaux d'études pour dessiner et modéliser des pièces et des ensembles en 2D ou en 3D. Les modèles CAO alimentent ensuite le PLM, la fabrication et les outils de visualisation.
FAO
Fabrication assistée par ordinateur
Logiciels qui transforment un modèle CAO en programmes pour les machines de production (usinage, découpe, pliage…). Ils font le lien entre le bureau d'études et l'atelier.
PDM
Product Data Management — gestion des données techniques
Outil qui stocke et versionne les données techniques issues de la CAO (fichiers, nomenclatures, révisions). C'est souvent la première brique d'un PLM.
PIM
Product Information Management — gestion de l'information produit
Référentiel qui centralise les informations commerciales et marketing des produits (descriptions, caractéristiques, visuels) pour les diffuser de façon cohérente vers les catalogues, sites web et marketplaces.
DMS
Document Management System — gestion électronique des documents (GED)
Solution qui classe, versionne, partage et archive les documents de l'entreprise, avec des droits d'accès et des circuits de validation.
SRM
Supplier Relationship Management — gestion de la relation fournisseurs
Outil qui pilote la relation avec les fournisseurs : référencement, appels d'offres, contrats, évaluation et suivi de la performance des achats.
MES
Manufacturing Execution System — système de pilotage de la production
Logiciel d'atelier qui suit en temps réel les ordres de fabrication, les ressources, la qualité et la traçabilité, entre l'ERP et les machines.
HRM
Human Resource Management — gestion des ressources humaines (SIRH)
Ensemble d'outils pour gérer les collaborateurs : dossiers du personnel, temps et absences, compétences, recrutement, intérim et préparation de la paie.
EMS
Energy Management System — système de gestion de l'énergie
Outil qui mesure et analyse les consommations d'énergie des bâtiments et des équipements de production, pour les réduire et piloter la performance énergétique.
LMS
Learning Management System — plateforme de formation
Plateforme qui diffuse et suit les formations des collaborateurs : modules en ligne, parcours, inscriptions, évaluations et attestations.